Message from the President

代表挨拶

人の一生というものは、計画を立てなくてもそれなりに過ごすことが出来ます。

しかし、先を見据えて様々な目標や計画を立てていけばその人の一生は何倍にも何十倍にも充実した一生を送ることができるのです。

そのために私達FPは常にお客様の隣りにいて、一緒に夢の実現に向けての作業を進めていく身近なパートナーとして、金融商品だけでなく持っている知識全ての中からお客様にとって本当に必要なもの、よりよいものをご提案させていただきます。

代表青木俊和

金融商品全般に関して、お客様の立場に立ったきめ細かいコンサルティングサービスを提供することを基盤とし、さらに他業種との連携によりファインにしかない付加価値を提供することで、既存のお客様の満足度向上と新規開拓に努め、安定成長を確保する。

1.お客さまに最適な商品の提供・専門家のネットワークの提供

金融商品だけでなく持っている知識全ての中から、お客さまにとって本当に必要なもの・よりよいものをご提案いたします。

お客さまが抱える日常生活のお困りごとに対し、提携している専門家のネットワークを提供することで安心をお届けします。
2.お客様の利益の尊重

お客様の利益が不当に害されることがないよう、またお客様の不利益につながる提案・販売を防ぐために「勧誘方針」を定めております。商品ご提案にあたっては、当社の利益のためにお客様の利益を不当に害することがないよう、利益相反を排除してまいります。

3.適切かつわかりやすい情報の提供

専門用語を使わずわかりやすいご説明に努め、お客さまのご不明点などにお答えします。

お客さまに安心をお届けするため、早期の手続き完了を目指します。

4.お客さまのニーズと意向に沿った商品・サービスの提供

お客さまの抱えるリスクや主なご意向を承り、十分な情報提供を行い、ご意向に沿った適切な商品をご提案します。

事故発生時にはお客様目線で寄り添った対応を実践し、事故解決まで積極的に関わり、専門家としての適切なアドバイスによりご安心頂けるよう努めます。ドライブレコーダーの装着推進による早期解決を目指します。

5.お客様満足を高めるための従業員教育の実施

当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、「お客さまの声」の収集を積極的に行います。

アンケートの回答内容は必ず社内で共有し、経営・業務品質向上に活かすよう取り組みます。

毎月会議をお客さまの声・コンプラ会議と位置付け、課題解決とサービス向上に繋げ、従業員の役割・使命を明確にし、お客様のニーズや時代の変化に対応できる人財育成に取り組みます。

定着状況を測る指標（KPI）を定め、お客さま本位の業務運営を推進して参ります。